O UX Design, ou Design de Experiência do Usuário, é uma abordagem de design que se concentra na criação de produtos que proporcionam experiências significativas e relevantes aos usuários.

O que é UX design?

https://www.youtube.com/watch?v=9BdtGjoIN4E&t=3s

O termo (UX) experiência do usuário, está diretamente associado a jornada do usuário, ou seja, quando o mesmo interage com um produto ou serviço. O UX Design é o processo que Design Teams usam criar produtos e serviços que sejam fáceis de usar, agradáveis,, eficazes, e que proporcionem experiências únicas aos usuários, tornando-o mais acessível, intuitivo e envolvente.

“A experiência do usuário abrange todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, seus serviços e seus produtos.”
— Don Norman, cientista cognitivo e arquiteto de experiência do usuário

Desenvolver um projeto focado na experiência do usuário (UX Design) está além de ter um software simples, eficaz e fácil de utilizar, este processo também está focado em criar experiências singulares relacionadas ao produto.

Como o UX Design pode influenciar um produto?

Para responder esta pergunta, vamos usar um instrumento que faz parte do dia a dia da maioria das pessoas, a caneta. Pensando neste produto com foco nos nos princípios do UX Design, podemos verificar quais aspectos podem ser relevantes para que usuário opte por um modelo ou outro, ou até mesmo, por uma marca específica.

Durante processo criativo de UX Design, podemos controlar aspectos do produto que influenciam no gosto do usuário, como:

• Design: O design da caneta promove um ajuste confortável nas mãos?
• Peso: O peso da caneta influência positivamente ou dificulta durante a escrita?
• Textura: O acabamento traz conforto durante a utilização do produto?

Para responder todas estas perguntas e entregar um produto de valor, a equipe de UX Design irá submeter este produto ao que chamamos de UX Testing, que é um processo de teste e adaptação do produto, que irá validar todo o conceito e usabilidade desenvolvidos no projeto.

Quais são os princípios do UX design?

Segundo Hoa Loranger vice presidente do Nielsen Norman Group, nós devemos sempre entender e pensar nas necessidades do cliente ou usuário em primeiro lugar.

Existem muitas empresas com equipes de UX Design que tentam criar experiências memoráveis aos usuários, mas, não conseguem validar esse processo com os mesmos, através de pesquisas ou testes de usabilidade. Empresas que não validam seus processos criativos junto aos usuários, correm um grande risco de criar produtos ou serviços que não sejam viáveis ao consumidor, com isso, ocasionando grandes prejuízos a mesma.

https://www.youtube.com/watch?v=E3Yk8JQFgvM

Existem muitos princípios do UX design, mas alguns dos mais importantes incluem:

• Usabilidade: o produto ou serviço deve ser fácil de usar, mesmo para usuários com pouca experiência.
• Acessibilidade: o produto ou serviço deve ser acessível a todos os usuários, incluindo pessoas com deficiência.
• Eficácia: o produto ou serviço deve ser eficaz, ou seja, deve atender às necessidades dos usuários.
• Eficiência: o produto ou serviço deve ser eficiente, ou seja, deve exigir o menor esforço possível do usuário.
• Satisfação: o produto ou serviço deve proporcionar satisfação ao usuário.

Qual é o processo de UX design?

UX Processes, é um fluxo de trabalho utilizado por equipes de UX Design para criar produtos como: Websites, Aplicativos, entre outros. Sabemos que os processos criativos não tem uma regra, no entanto, podemos dizer estão fundamentados em duas metodologias, sendo elas:

Design Thinking

É o processo no qual permite a equipe de design entender o problema, e criar uma solução que será validade junto aos usuários. O Desgin Thinking também define as etapas que as equipes utilizarão para criar o seu produto, desta forma, conseguirão obter um melhor resultado em design e usabilidade.

Lean

É um processo centrado na avaliação do valor que um projeto de design pode oferecer aos usuários. Equipes que utilizam a mentalidade de Lean, trazem diferentes abordagens ao processo criativo. Elas concentram seus esforços design de produtos que agregam valor ao usuário encontrando as melhores soluções aos problemas que tentam resolver.

O processo de UX design geralmente inclui as seguintes etapas:

1. Pesquisa: a primeira etapa é entender as necessidades dos usuários. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, entrevistas e testes.
2. Planejamento: após a pesquisa, é necessário planejar o design do produto ou serviço. Isso inclui definir os objetivos, os requisitos e a estratégia de design.
3. Design: a etapa de design é onde o produto ou serviço é criado. Isso inclui a criação de wireframes, mockups e protótipos.
4. Teste: é importante testar o produto ou serviço com usuários reais para garantir que ele atenda às suas necessidades.
5. Implementação: a etapa final é implementar o produto ou serviço. Isso pode envolver o desenvolvimento de software, a criação de conteúdo ou a implementação de mudanças em um processo.

Quais são as ferramentas de UX design?

Nesta lista vamos citar algumas ferramentas que poderão lhe ajudar no desenvolvimento de projetos. Não podemos deixar de esclarecer, que existem outras disponíveis no mercado, e que também poderão ser úteis à você.

Existem muitas ferramentas de UX design disponíveis, incluindo:

• Software de design: Softwares como o Figma, o Sketch e o Adobe XD são usados ​​para criar wireframes, mockups e protótipos.
• Ferramentas de pesquisa: ferramentas como o UserZoom e o Hotjar são usadas para realizar pesquisas com usuários.
• Ferramentas de teste: ferramentas como o UsabilityHub e o UserTesting são usadas.

Qual a diferença entre UX e UI?

UX e UI são dois termos frequentemente usados de forma intercambiável e que causam um certo erro de compreensão, pois, têm significados e usos diferentes.

• UX: Quando falamos de UX Design, estamos nos referindo à experiência geral do usuário, ou seja, como ele irá experimentar o produto ou serviço, e se os mesmos são fáceis de usar e acessíveis.
• UI: Já UI Design se refere à interface real do produto, ou seja, todos os elementos visuais da interface, como o design visual da tela, botões, tipografia, paleta de cores, entre outros…

Apesar das suas diferenças, o UX e UI estão sempre juntos quando o assunto é experiência do usuário. Neste momento você deve estar pensado, mas por qual motivo? A resposta é simples, é comprovado que a qualidade do design da interface do produto é de enorme relevância para a experiência do usuário.\

Principais diferenças entre UX e UI Design

UX Design	UI Design
Sentir: A sensação geral da experiência dentro do produto.	Olhar: Como as interfaces do produto se parecem e funcionam
Prototipagem: Cria wireframes e protótipos testáveis ​​que formam a base do fluxo de usuário de um site ou serviço.	Projeto: Finaliza produtos e designs para envolvimento real do usuário.
Alto nível: tem uma visão de alto nível de um produto, garantindo que o fluxo coletivo do usuário seja totalmente realizado e consistente.	Detalhes: Funciona em páginas, botões, interações e interações individuais, garantindo que sejam elegantes e funcionais.

Impacto do UX design nas empresas

O UX design tem um impacto significativo nas empresas, ajudando-as a:

• Atrair e reter clientes: um bom UX design pode ajudar as empresas a atrair novos clientes e reter os existentes.
• Melhorar a produtividade: um bom UX design pode ajudar as empresas a melhorar a produtividade de seus funcionários.
• Reduzir custos: um bom UX design pode ajudar as empresas a reduzir custos, por exemplo, ao reduzir o número de chamadas ao suporte ao cliente.

Além disso, o UX design pode ajudar as empresas a:

• Melhorar a imagem de marca: um bom UX design pode ajudar as empresas a criar uma imagem de marca positiva.
• Inovar: o UX design pode ajudar as empresas a inovar e criar novos produtos e serviços.
• Competir no mercado: um bom UX design é essencial para as empresas que desejam competir no mercado atual.

Heurísticas de Nielsen em UX Design

As heurísticas de Nielsen são um conjunto de princípios de usabilidade que podem ser usados para avaliar a qualidade da experiência do usuário de um produto ou serviço. As heurísticas foram desenvolvidas por Jakob Nielsen, um dos principais especialistas em usabilidade do mundo.

As heurísticas de Nielsen são:

• Visibilidade do status: o sistema deve sempre manter o usuário informado sobre o que está acontecendo, por meio de feedback imediato e claro.
• Consistência: o sistema deve ser consistente com suas próprias diretrizes e com outros sistemas que o usuário já conhece.
• Controle do usuário: o sistema deve permitir que o usuário controle suas ações e o fluxo de informações.
• Previsibilidade: o sistema deve ser previsível, de modo que os usuários possam prever o resultado de suas ações.
• Evitar erros: o sistema deve ser projetado para evitar erros, ou minimizar as consequências dos erros que possam ocorrer.
• Flexibilidade e eficiência de uso: o sistema deve ser flexível para atender às diferentes necessidades dos usuários e eficiente para que os usuários possam realizar suas tarefas com o mínimo de esforço.
• Estética e design minimalista: o sistema deve ser esteticamente agradável e conter apenas as informações essenciais.
• Ajuda e documentação: o sistema deve fornecer ajuda e documentação claras e concisas.

As heurísticas de Nielsen são uma ferramenta valiosa para designers de UX. Ao segui-las, os designers podem criar produtos e serviços que sejam mais fáceis de usar, agradáveis e eficazes.

SEO e UX: qual é a relação entre os dois?

SEO e UX estão interligados. Um bom UX design pode ajudar a melhorar o SEO do site, tornando-o mais fácil de ser encontrado pelos mecanismos de busca. Por outro lado, um bom SEO pode ajudar a atrair mais usuários para o site, o que pode levar a uma melhor experiência do usuário.

SEO

O SEO ou Otimização de mecanismos de pesquisas, são ações executadas com o intuito de ajudar o seu website a ter uma boa classificação nos mecanismos de busca, ou seja, aparecer nas primeiras posições dos buscadores, como por exemplo, o Google.

O SEO também é responsável por aumentar e qualificar o tráfego orgânico de um website. É importante salientar que 93% das pesquisas realizadas, se iniciam em sites de de busca, e o mais importante, 75% dos usuários, não passam para a segunda página de pesquisa.

Mas o que isso significa?

Significa que uma estratégia de SEO é de extrema importância para seu website seja competitivo, e assim, apareça entre as primeiras posições dos buscadores, desta forma, facilitando que as pessoas possam seus produtos ou serviços.

UX

O UX visa melhorar a experiência do usuário de forma global, isso se aplica a todos os processos que o cliente se relaciona com a empresa, entre eles: produtos, serviços, website e atendimento ao cliente. Sempre que o o usuário tem uma ótima experiência com seu website, por exemplo, ele tende a ficar mais tempo, navegar por um número maior de páginas, e com isso, aumentar as conversões.

Viu como o UX pode ser benéfico ao SEO? Um dos principais fatores de ranqueamento do Google é o tempo de navegação da página, quanto mais agradável for a experiência do usuário no seu website, maior será a permanência dele.

SEO e UX

Sabemos que muitas ações de UX, podem melhorar o SEO do seu Website. Os algoritmos do Google utilizam mais de 200 fatores de classificação para posicionar o seu website entre as primeiras posições, e cada vez mais, o Google está focado experiência do usuário através de uma navegação, fácil, agradável e principalmente, fornecendo um conteúdo de alto valor e relevante.

Outras melhorias obtidos pelas ações de SEO e UX:

• Aumento dos Backlinks,
• Velocidade de carregamento de página,
• Otimização para dispositivos moveis,
• Aumento das Conversões.

Com isso, podemos dizer que ações de SEO e UX podem e devem ser trabalhadas em conjunto para se obter melhores resultados.

Gestalt UX

Gestalt é um termo alemão que significa “forma” ou “figura”. No contexto do design de UX/UI, refere-se a um conjunto de princípios psicológicos que descrevem como os humanos percebem e organizam informações visuais. Esses princípios, conhecidos como princípios de Gestalt, são usados para melhorar a usabilidade e a compreensão das interfaces de usuário.

Os princípios de Gestalt incluem:

• Proximidade: Elementos que estão próximos uns dos outros são percebidos como um grupo ou conjunto.
• Similaridade: Elementos que são semelhantes em forma, cor ou tamanho são percebidos como relacionados ou pertencentes ao mesmo grupo.
• Continuidade: Os elementos dispostos em uma linha ou curva são percebidos como mais relacionados do que os elementos não dispostos em uma linha ou curva.
• Fechamento: O cérebro tende a completar formas e padrões incompletos.
• Figura-fundo: Os elementos são percebidos como objetos (figura) que se destacam de um fundo.
• Região comum: Elementos localizados na mesma região fechada são percebidos como sendo agrupados juntos.
• Ponto focal: Qualquer elemento que se destaque visualmente capturará e manterá a atenção do espectador primeiro.

No design de UX/UI, esses princípios são aplicados para criar interfaces que são intuitivas e agradáveis para os usuários. Por exemplo, o princípio da proximidade pode ser usado para agrupar itens relacionados em um menu de navegação. O princípio da similaridade pode ser usado para indicar que botões com a mesma cor têm a mesma função. O princípio do ponto focal pode ser usado para destacar um botão de call-to-action em uma página da web.

Interaction Design

O Interaction Design, muitas vezes abreviado como IxD, é uma parte crucial do UX Design que envolve a modelagem das interações entre os usuários e os produtos. O objetivo do Interaction Design é criar produtos que permitam ao usuário alcançar seus objetivos da melhor maneira possível.

Os elementos-chave do Interaction Design incluem:

• Palavras: As palavras usadas nas interações, como os rótulos dos botões, devem ser significativas e simples de entender.
• Representações visuais: Isso se refere a elementos gráficos como imagens, tipografia e ícones com os quais os usuários interagem.
• Objetos ou espaços físicos: Através de quais objetos físicos os usuários interagem com o produto? Um laptop, com um mouse ou touchpad? Ou um smartphone, com os dedos do usuário?
• Tempo: Refere-se a mídias que mudam com o tempo, como animações, vídeos, sons.
  Comportamento: Como o produto responde às ações do usuário e como o usuário responde em troca.

No design de UX/UI, esses princípios são aplicados para criar interfaces que são intuitivas e agradáveis para os usuários. Por exemplo, o princípio da proximidade pode ser usado para agrupar itens relacionados em um menu de navegação. O princípio da similaridade pode ser usado para indicar que botões com a mesma cor têm a mesma função. O princípio do ponto focal pode ser usado para destacar um botão de call-to-action em uma página da web.

Fontes:

https://bootcamp.cvn.columbia.edu/blog/what-is-ux-design /#:~:text=User%20experience%20(UX)%20refers%20to,usability%2C%20function%2C%20and%20design.
https://www.interaction-design.org/literature/topics/ux-design
https://careerfoundry.com/en/blog/ux-design/what-is-user-experience-ux-design-everything-you-need-to-know-to-get-started/
https://www.wix.com/studio/blog/ux-process-design
https://www.interaction-design.org/
https://blog.logrocket.com/ux-design/interaction-design/
https://www.usertesting.com/resources/topics/gestalt-principles
https://uxdesign.cc/using-gestalt-principles-in-ux-design-3fc64614d3ef
https://bootcamp.uxdesign.cc/gestalt-principles-in-ux-ui-design-summary-fdef0ab4d612
https://www.webfx.com/blog/seo/seo-vs-ux/#:~:text=Search%20engine%20optimization%20(SEO)%20focuses,for%20SEO%E2%80%A6%20or%20is%20it%3F
Acessos realizados em 28/11/2023